Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Platform Joker404

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu ("Member" atau "Pengguna") dan Joker404 ("Platform", "Kami") yang mengoperasikan situs web joker404.app beserta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada Live Casino, Taruhan Olahraga, Slot Online, dan permainan kartu.

Dengan mengakses situs web, mengunduh aplikasi, membuat akun, melakukan setoran, atau menggunakan layanan Joker 404 dengan cara apapun, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan yang dirujuk di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Dokumen ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen. Penggunaan layanan yang terus berlanjut setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Joker404, kamu harus memenuhi seluruh syarat kelayakan berikut ini secara bersamaan:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan mewakili pihak lain atau entitas bisnis
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi yang secara hukum melarang partisipasi dalam kegiatan perjudian online
• Tidak sedang dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) dari platform Joker404 maupun program pengecualian perjudian nasional
• Memiliki kemampuan hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh Joker404 karena pelanggaran sebelumnya

Selama proses pendaftaran, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Joker404 berhak melakukan verifikasi identitas (KYC) kapan saja, dan kamu berkewajiban menyediakan dokumen pendukung yang diminta dalam jangka waktu yang ditentukan.

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Joker404. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran yang akan mengakibatkan penutupan semua akun terkait dan penyitaan saldo di dalamnya.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Joker404 tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui saluran komunikasi apapun, termasuk live chat, WhatsApp, atau email. Segera hubungi CS jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui pengaturan keamanan akun
• Jangan bagikan kredensial akun kepada siapapun, termasuk anggota keluarga
• Segera perbarui kata sandi jika merasa keamanan akun terkompromi
• Pastikan selalu logout setelah selesai bermain, terutama di perangkat bersama

Joker404 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami. Meski demikian, keamanan akun tetap merupakan tanggung jawab bersama antara platform dan member.

Joker404 mendukung berbagai metode setoran dan penarikan dana yang mencakup transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), QRIS, serta dompet digital GoPay, OVO, dan Dana. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Beberapa ketentuan penting terkait transaksi keuangan di Joker404:

• Setoran minimum per transaksi adalah Rp 10.000; setoran maksimum bergantung pada metode pembayaran yang dipilih
• Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama akun yang sama — tidak dapat dilakukan ke rekening pihak ketiga
• Joker404 berhak meminta verifikasi identitas (KYC) sebelum memproses penarikan, terutama untuk jumlah yang melampaui batas tertentu
• Waktu pemrosesan penarikan dana umumnya selesai dalam 5–30 menit untuk metode instan, dan maksimal 1×24 jam untuk transfer bank manual
• Biaya transaksi dari pihak bank atau dompet digital ditanggung oleh member kecuali dinyatakan lain dalam promosi berlaku
• Joker404 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem pihak bank atau dompet digital

Joker404 secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, dan hadiah khusus dalam program VIP. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing promosi.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum dana dapat ditarik — persyaratan rollover berbeda-beda untuk setiap jenis bonus
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat, kecuali dinyatakan lain
• Joker404 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh dari bonus jika ditemukan penyalahgunaan promosi
• Bonus tidak dapat diuangkan secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover yang berlaku
• Jangka waktu berlaku bonus akan tercantum pada halaman promosi masing-masing — bonus yang kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan
• Penggunaan bonus untuk bertaruh pada kedua sisi pertandingan (arbitrase) merupakan pelanggaran syarat promosi

Joker404 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau penyalahgunaan sistem. Keputusan Joker404 mengenai kelayakan bonus bersifat final.

Semua game yang tersedia di platform Joker404 — termasuk Slot Online, Live Casino, Poker, dan permainan meja lainnya — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen berstandar internasional. Hal ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah
• Jika terjadi gangguan koneksi di tengah permainan, sistem akan secara otomatis menyelesaikan putaran menggunakan data sesi yang tersimpan di server
• Kemenangan akan dikreditkan ke saldo akun segera setelah hasil permainan dikonfirmasi
• Joker404 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada kondisi teknis yang tidak valid atau akibat kesalahan tampilan odds
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan tercantum di antarmuka game masing-masing

Joker404 bermitra eksklusif dengan provider game berlisensi seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, dan NetEnt. Aturan spesifik masing-masing game mengikuti ketentuan dari provider yang bersangkutan dan dapat diakses melalui menu bantuan di dalam game.

Layanan Taruhan Olahraga Joker404 mencakup berbagai cabang olahraga termasuk sepak bola, bola basket, tenis, bulu tangkis, tinju, MMA, dan E-Sports. Odds yang ditampilkan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum taruhan dikonfirmasi, dan odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi oleh sistem.

• Taruhan live (in-play) menggunakan odds real-time yang diperbarui setiap beberapa detik — taruhan yang ditempatkan saat odds sedang diperbarui mungkin ditolak atau dikonfirmasi pada odds terbaru
• Joker404 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada pertandingan yang kemudian terbukti telah dimanipulasi hasilnya
• Hasil pertandingan yang digunakan sebagai acuan penyelesaian taruhan diambil dari sumber resmi federasi olahraga yang bersangkutan
• Dalam kasus pertandingan yang ditunda atau dibatalkan, kebijakan penyelesaian taruhan mengacu pada aturan yang berlaku untuk setiap cabang olahraga
• Taruhan kombinasi (parlay) yang melibatkan pertandingan yang dibatalkan akan dihitung ulang berdasarkan pertandingan yang tersisa

Joker404 menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap segala bentuk kecurangan, manipulasi, dan penyalahgunaan platform. Berikut adalah tindakan-tindakan yang secara tegas dilarang dan akan mengakibatkan sanksi berat:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu teknis untuk memperoleh keuntungan tidak wajar
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform Joker404 untuk transaksi keuangan yang bersifat ilegal
• Mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kesalahan sistem untuk keuntungan finansial
• Memberikan informasi palsu atau memalsukan dokumen verifikasi identitas
• Mengancam, melecehkan, atau mengintimidasi staf Joker404 maupun member lain
• Mengakses platform menggunakan VPN atau proxy untuk menghindari pembatasan geografis yang berlaku

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen, penyitaan seluruh saldo dan kemenangan, serta kemungkinan pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang. Joker404 berhak mengambil tindakan hukum terhadap individu yang terbukti melakukan penipuan atau kecurangan dalam skala besar.

Joker404 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, berikut prinsip-prinsip utama yang kami terapkan dalam pengelolaan data:

• Data pribadi hanya dikumpulkan untuk tujuan yang sah — verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan
• Joker404 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial
• Data disimpan menggunakan enkripsi dan protokol keamanan yang memenuhi standar industri
• Member berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku
• Joker404 dapat berbagi data dengan otoritas regulasi atau penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Untuk informasi lebih lengkap mengenai praktik pengelolaan data kami, silakan baca Kebijakan Privasi Joker404.

Joker404 berhak menutup, membekukan, atau menangguhkan akun member kapan saja dan dengan alasan apapun yang dianggap perlu demi menjaga integritas platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pelanggaran terhadap salah satu ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini
• Kegagalan memenuhi permintaan verifikasi identitas dalam batas waktu yang ditentukan
• Adanya indikasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau kecurangan
• Permintaan dari otoritas regulasi atau penegak hukum
• Tidak adanya aktivitas akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (akun dormant)

Member juga berhak menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim CS Joker404. Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo yang tersisa telah ditarik. Saldo yang tidak ditarik dalam 90 hari setelah permintaan penutupan akun akan dianggap hangus.

Untuk permintaan pengecualian diri (self-exclusion) sebagai bagian dari program permainan bertanggung jawab, silakan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lengkap.

Joker404 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform, Joker404 tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau penundaan.

• Joker404 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis, pemadaman server, atau masalah konektivitas di luar kendali kami
• Joker404 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang merupakan konsekuensi langsung dari keputusan bertaruh yang dibuat oleh member
• Joker404 tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga, termasuk gangguan pada jaringan bank atau dompet digital
• Tanggung jawab maksimal Joker404 kepada member manapun dalam situasi apapun tidak akan melebihi saldo aktif yang tersimpan di akun member tersebut pada saat insiden terjadi

Joker404 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada member melalui pengumuman di platform atau melalui email yang terdaftar.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini. Kami sangat menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini mengenai ketentuan yang berlaku.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup akunmu. Penggunaan layanan yang terus berlanjut setelah perubahan diterbitkan merupakan penerimaan penuh atas ketentuan yang telah diperbarui.

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim CS Joker404 siap membantu kapan saja melalui live chat yang tersedia di platform atau melalui saluran komunikasi resmi lainnya.